Utiliza el correo y contraseña asignados a tu cuenta. Si no puedes acceder, contacta al administrador responsable de tu usuario.
Consulta facturas, boletas y notas, revisa su estado fiscal y descarga XML o CDR cuando estén disponibles.
Los administradores autorizados pueden revisar certificado digital, ambiente y proveedor fiscal configurado para cada Empresa.
Los perfiles autorizados pueden consultar acciones realizadas en la plataforma y revisar el detalle de cada evento.
No aparecen comprobantes
- Verifica la fecha seleccionada en Fecha desde.
- Revisa que tengas acceso a la Empresa correspondiente.
- Utiliza el botón Buscar para ejecutar la consulta.
- Si el Agente acaba de enviar información, confirma que el procesamiento haya finalizado.
Estado SUNAT / OSE
En el detalle del comprobante encontrarás el estado fiscal actual, código y descripción de respuesta, proveedor utilizado y las observaciones o notas devueltas en el CDR cuando existan.
Descarga de archivos
Desde el detalle del comprobante puedes descargar los archivos disponibles, como XML firmado, CDR ZIP o CDR XML. La disponibilidad depende de la etapa de procesamiento alcanzada por el documento.
Problemas de acceso o permisos
Si una opción no aparece en el menú, puede deberse al rol o ámbito asignado a tu usuario. Solicita al administrador responsable que revise tus permisos antes de considerar el caso como una incidencia técnica.
¿Olvidaste tu contraseña?
La recuperación automática de contraseña todavía no está habilitada. Por el momento, solicita asistencia al administrador responsable de tu cuenta o utiliza el canal de soporte acordado para tu servicio.
Soporte
Para una incidencia, incluye siempre la Empresa afectada, fecha aproximada, número del comprobante cuando corresponda y una descripción breve del problema. Evita enviar contraseñas o credenciales sensibles por canales no autorizados.